Gizlilik ve KVKK

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. ("PetiLife" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Ticaret unvanı	PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş.
Adres	Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul
Telefon	0552 123 04 52
E-posta	[email protected]
MERSİS no	[DOLDURULACAK: MERSİS numarası]
Vergi dairesi / no	[DOLDURULACAK: Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası]
Ticaret sicil no	[DOLDURULACAK: Ticaret sicil müdürlüğü ve sicil numarası]
KEP adresi	[DOLDURULACAK: KEP adresi]

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad; kurumsal faturada yetkili adı
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş, iade, değişim, talep ve şikâyet kayıtları, kupon ve PatiPuan hareketleri
• Finans: fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve işlem sonucu (kart numarasının tamamı Şirket tarafından saklanmaz)
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve cihaz bilgileri, şifre özetleri, log kayıtları
• Pazarlama: açık rızanız bulunması halinde iletişim tercihleriniz, ilgi alanlarınız ve evcil hayvan bilgileriniz (tür, yaş vb.)

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetimi
• Siparişlerin alınması, ödemenin tahsili, faturalandırılması ve teslimatı
• Cayma, iade ve değişim taleplerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması ve şikâyetlerin çözümü
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Mevzuattan kaynaklanan saklama, bildirim ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Açık rızanız varsa kampanya, indirim ve kişiselleştirilmiş öneri iletilerinin gönderilmesi

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; internet sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, e-posta ve iletişim formları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş ve üyelik işlemleri)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı, 6502 sayılı Kanun)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi)
• Açık rıza (ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve analitik çerezler)

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir: siparişin teslimi için kargo ve lojistik firmaları; ödemenin gerçekleştirilmesi için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları; e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları; barındırma, e-posta ve SMS gönderimi gibi bilgi teknolojisi hizmeti aldığımız tedarikçiler; hukuki uyuşmazlıklarda avukat ve danışmanlarımız; talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Hizmet aldığımız bazı bilgi teknolojisi sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. [DOLDURULACAK: Yurt dışı aktarım yapılan hizmet sağlayıcıları ve dayanılan aktarım mekanizması (standart sözleşme vb.)]

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Örneğin sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamıza uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Ödeme bilgilerinin güvenliği

Kart bilgileriniz PetiLife sistemlerinde saklanmaz. Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden şifreli bağlantı ile gerçekleştirilir.

8. Çerezler

Sitemizde sepetinizi hatırlamak ve oturumunuzu sürdürmek için zorunlu çerezler kullanılır. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızla etkinleştirilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.