Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Satıcı bilgileri
| Ticaret unvanı | PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul |
| Telefon | 0552 123 04 52 |
| E-posta | [email protected] |
| MERSİS no | [DOLDURULACAK: MERSİS numarası] |
| Vergi dairesi / no | [DOLDURULACAK: Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası] |
| Ticaret sicil no | [DOLDURULACAK: Ticaret sicil müdürlüğü ve sicil numarası] |
| KEP adresi | [DOLDURULACAK: KEP adresi] |
2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı
Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında; adedi ve KDV dahil toplam satış fiyatı sipariş özetinde yer alır. Ürün fiyatları, siparişin onaylandığı andaki fiyatlardır ve kampanya süreleri ilgili sayfada belirtilir.
3. Teslimat masrafları
750 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 59,90 TL kargo ücreti alınır. Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanması hâlinde tutar ödeme adımında ayrıca gösterilir.
4. Ödeme ve teslimat
- Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT (48 saat içinde ödeme), kapıda ödeme.
- Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir.
- Standart teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren 1–3 iş günüdür; bu süre hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
5. Cayma hakkı
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi Hesabım › Siparişlerim sayfasından, [email protected] adresine e-posta ile veya Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir.
Ambalajı açılmış mama, ödül maması, kum, bakım ve hijyen ürünleri ile kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. Şikâyet ve itirazlar
Sorularınızı ve şikâyetlerinizi Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0552 123 04 52 numaralı hattan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Tüketici, şikâyet ve itirazları için Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
7. Sözleşmenin saklanması
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu form, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Alıcı, sözleşme metnine Hesabım › Siparişlerim sayfasından da ulaşabilir.