Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
| Ticaret unvanı | PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul |
| Telefon | 0552 123 04 52 |
| E-posta | [email protected] |
| MERSİS no | [DOLDURULACAK: MERSİS numarası] |
| Vergi dairesi / no | [DOLDURULACAK: Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası] |
| Ticaret sicil no | [DOLDURULACAK: Ticaret sicil müdürlüğü ve sicil numarası] |
| KEP adresi | [DOLDURULACAK: KEP adresi] |
1.2 Alıcı
Sipariş sırasında adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi belirtilen gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş onayında yer alır.
Madde 2 – Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.petilife.com.tr internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat
- Ürünlerin cinsi, adedi, marka/modeli, KDV dahil satış fiyatı: sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
- Kargo ücreti: 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde 59,90 TL’dir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Ödeme şekli: kredi/banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden Alıcı’nın seçtiği yöntem.
- Teslimat adresi, teslim edilecek kişi ve fatura adresi: sipariş sırasında Alıcı’nın belirttiği bilgilerdir.
Madde 4 – Genel hükümler
- Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş özetinde belirtilen süre içinde Alıcı’nın gösterdiği adrese teslim edilir. Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler kural olarak aynı gün kargoya verilir.
- Ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketleri teslim almamalı veya kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
- Ödemenin gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
- Satıcı, sipariş konusu ürünün temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
Madde 5 – Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi; Hesabım › Siparişlerim sayfasındaki iade talebi, e-posta veya yazılı bildirim ile yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir; Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderilerinde kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış mama, ödül maması, kum, bakım ve hijyen ürünleri gibi)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler (isim baskılı künye vb.)
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Madde 7 – Ayıplı ürün ve garanti
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünlerde ambalaj şartı aranmaz.
Madde 8 – Yetkili merci
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 9 – Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesinden önce bu sözleşmenin Platform’da Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alır. Sözleşme, sipariş tarihinde yürürlüğe girer.