Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu sözleşme, www.petilife.com.tr internet sitesi ve mobil uygulamaları ("Platform") işleten PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. ("PetiLife") ile Platform’u ziyaret eden veya üye olan kişi ("Kullanıcı/Üye") arasında, Kullanıcı’nın Platform’u kullanmaya başlaması veya üyelik formunu onaylaması ile kurulur.
| Ticaret unvanı | PetiLife Evcil Hayvan Ürünleri A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:12, Kadıköy / İstanbul |
| Telefon | 0552 123 04 52 |
| E-posta | [email protected] |
| MERSİS no | [DOLDURULACAK: MERSİS numarası] |
| Vergi dairesi / no | [DOLDURULACAK: Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası] |
| Ticaret sicil no | [DOLDURULACAK: Ticaret sicil müdürlüğü ve sicil numarası] |
| KEP adresi | [DOLDURULACAK: KEP adresi] |
2. Üyelik
- Üyelik ücretsizdir; 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip kişiler üye olabilir.
- Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Hesap şifresinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden Üye sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde PetiLife’a derhal bildirilmelidir.
- Üye, üyeliğini dilediği zaman Hesabım › Hesap Ayarları sayfasından veya müşteri hizmetlerine başvurarak sonlandırabilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar saklama süresi boyunca muhafaza edilir.
3. Platform kullanım kuralları
- Platform hukuka, genel ahlaka ve bu sözleşmeye uygun şekilde kullanılmalıdır.
- Ürün yorumları ve sorularda hakaret, kişisel veri, reklam veya yanıltıcı içerik paylaşılamaz; PetiLife bu içerikleri yayından kaldırabilir.
- Platform’un işleyişini bozacak yazılım, bot veya otomatik veri toplama araçları kullanılamaz.
- Kampanyaların kötüye kullanıldığının (çoklu hesap, sahte sipariş vb.) tespiti hâlinde ilgili sipariş iptal edilebilir ve üyelik askıya alınabilir.
4. Fiyatlar, stok ve siparişler
Platform’da gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Sepette uygulanan indirimler ve kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir. Stoklar sınırlıdır; stokta olmayan bir ürün için sipariş alınması veya açık bir fiyat hatası bulunması hâlinde Kullanıcı bilgilendirilir ve ödenen tutar iade edilir.
5. Mesafeli satış
Platform üzerinden verilen siparişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş onayından önce Kullanıcı’ya gösterilir ve sipariş sonrasında e-posta adresine gönderilir.
6. Kampanya, kupon ve PatiPuan
- Bir siparişte tek kupon kullanılabilir; kuponlar nakde çevrilemez.
- Kampanya koşulları kampanya sayfasında belirtilir; PetiLife kampanyaları önceden duyurarak değiştirebilir veya sonlandırabilir.
- PatiPuan’lar sipariş teslim edildikten ve cayma süresi dolduktan sonra hesaba tanımlanır; iade edilen ürünlere ait puanlar geri alınır.
7. Fikri mülkiyet
Platform’daki tasarım, yazılım, metin, görsel, logo ve diğer içerikler PetiLife’a veya lisans verenlerine aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
8. Sorumluluğun sınırları
Blog ve rehber içerikleri genel bilgilendirme amaçlıdır; veteriner hekim muayenesi ve tavsiyesinin yerini tutmaz. PetiLife, Platform’a erişimde yaşanabilecek kesinti ve teknik aksaklıkları en kısa sürede gidermek için makul çabayı gösterir.
9. Değişiklikler ve bildirimler
PetiLife bu koşulları güncelleyebilir; güncel metin Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Üyelere e-posta ile bildirilir. Taraflar arasındaki bildirimler Üye’nin kayıtlı e-posta adresi ve PetiLife’ın iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.